FAQs about Greyhound Member 2023

คำถามที่พบบ่อยๆ เราจะมาแก้ไขข้อข้องใจกัน!

Greyhound Family Application

1. คะแนนไม่เข้าแอปทำอย่างไร?                                                                                                                                                          : ลูกค้าสามารถเก็บใบเสร็จแล้วแจ้งผ่าน Facebook Greyhound Café Page หรือ Line Official @greyhoundcafe เพื่อให้พนักงานทีม support ตรวจสอบข้อมูลให้

กฎในการขึ้น Tier สมาชิก & รักษาระดับสมาชิก?                                                                                                                        : ลูกค้าสามารถเช็คคะแนนสะสมที่ส่งผลต่อ Tier ได้ โดยกดปุ่มสีชมพู (สถานะการปรับระดับสมาชิก) เพื่อดูตัวเลขคะแนนสะสมที่อยู่เหนือแถบสีการขยับลำดับ โดยมีข้อพิจารณาดังนี้

A. White Member คะแนนสะสมครบ 2,000 คะแนน จะได้ขึ้นเป็น Silver Member                                                     *Silver Member ต้องคะแนนสะสมครบ 4,000 คะแนน ภายใน 2 ปีสมาชิก เพื่อรักษาระดับ Silver Member       B. Silver Member คะแนนสะสมครบ 10,000 คะแนน จะได้ขึ้นเป็น Black Member                                                  *Black Member คะแนนสะสมครบ 10,000 คะแนน ภายใน 2 ปีสมาชิก เพื่อรักษาระดับ Black Member  

*ลูกค้าจะต้องทำคะแนนสะสมให้ถึงก่อนวันหมดอายุภายใน 2 ปี หรือ 24 เดือน  จึงจะสามารถขึ้นลำดับ Tier นั้นๆแล้วหลังจากนั้นคะแนนทั้งหมดจะถูก reset เป็น 0 เพื่อเริ่มเก็บสะสมใหม่อีกครั้ง (วันหมดอายุเริ่มนับตั้งแต่วันที่เริ่มสมัครสมาชิกและเปิดแอปขึ้นมา)

คะแนนที่อยู่ตรงกลางแอป หรือหน้าหลักแอป (Hound Points) เมื่อถูกใช้ไปจะส่งผลต่อ Tier หรือไม่?                : คะแนน Hound Points เมื่อใช้ไปแล้ว จะไม่ถูกตัดออกจากคะแนนสะสม จึงไม่ส่งผลต่อการลดระดับ Tier ลูกค้าสามารถใช้แลกสิทธิ์จานหรือเครื่องดื่มได้ฟรีโดยไม่ต้องกังวลใดๆ

Birthday Privileges

1.  Birthday Privileges ที่เราจะได้รับมีอะไรบ้าง?                                                                                                                  White : ลูกค้าที่เป็น White Member จะได้รับเค้ก 1 ชิ้น พร้อมคะแนน x1.5 เมื่อใช้จ่ายตลอดเดือนเกิด              Silver : ลูกค้าที่เป็น Silver Member จะได้รับเค้ก 1 ชิ้น และ Gift Voucher 500 บาท พร้อมคะแนน x2 เมื่อใช้จ่ายตลอดเดือนเกิด                                                                                                                                                          Black : ลูกค้าที่เป็น Black Member จะได้รับเค้ก 1 ชิ้น และ Gift Voucher 500 บาท พร้อมคะแนน x2.5 เมื่อใช้จ่ายตลอดเดือนเกิด
2. เราสามารถใช้สิทธิ์วันเกิดได้กี่ครั้ง?                                                                                                                                                : ลูกค้าสามารถใช้สิทธิ์ได้ 1 ท่าน ต่อปี เท่านั้น
3. เลยวันเกิดไปแล้ว สามารถรับสิทธิ์ย้อนหลังได้ไหม?                                                                                                                 : ลูกค้าจะได้รับสิทธิ์วันเกิดภายในเดือนเกิดเท่านั้น เมื่อเลยเดือนเกิดไปแล้วจะไม่สามารถรับสิทธิ์เค้ก และ Gift Voucher 500 บาท ย้อนหลังได้
4. สามารถรับสิทธิ์วันเกิดพร้อมกับการสั่ง Takeaway หรือ Delivery ได้ไหม?                                                                  : ทางเราขออนุญาตสงวนสิทธิ์การรับเค้ก และ Gift Voucher 500 บาท ให้กับลูกค้าที่ร้านอาหารเท่านั้น
5. Gift Voucher 500 บาทที่ได้รับ จะถูกนำมาคิดเป็นคะแนนไหม?                                                                                          : Gift Voucher 500 บาท จะถูกนำมาคิดเป็นส่วนลดในใบเสร็จ และจะไม่ถูกนำมาคิดเป็นคะแนนสะสมของสมาชิก

Free dishes

1. เราจะได้รับสิทธิ์จานฟรีกี่จาน และที่ไหนบ้าง?                                                                                                                              : ลูกค้าสามารถรับสิทธ์จานฟรีแบรนด์ละ 1 เมนูต่อเดือน จาก Greyhound Café และ Another Hound  Café ได้ทุกสาขา
2. สามารถรับสิทธ์ Free dish ผ่านการสั่ง Take away หรือ Delivery ได้ไหม?
   : ลูกค้าสามารถรับสิทธิ์ Free Dish จาก Greyhound Café และ Another Hound Café ได้ทุกสาขา เฉพาะ Dine-in เท่านั้น!

Gift Voucher 

1. จะได้รับประโยชน์อะไรจากการซื้อ Gift Voucher?                                                                                                                     : ลูกค้าจะได้ขึ้น Tier เป็น Silver Member ทันทีเมื่อซื้อ Gift Voucher 10,000 บาท โดยจะได้รับบัตร Invitation Code เพื่ออัพเกรดขึ้นได้เองดังนี้                                                                                                                                   1.1 ดาวน์โหลดแอปพลิเคชั่น Greyhound Family แล้ว Register ผ่านแอปพลิเคชั่น                                                 1.2 กดแถบ 3 ขีดที่หัวมุมซ้ายบนของหน้าหลักแอป                                                                                                         1.3 เลือก รหัสสมาชิก                                                                                                                                                       1.4 กรอกรหัส Invitation Code เพื่อขึ้นเป็น Silver ได้เลย
2. สามารถยืดอายุ Gift Voucher ได้หรือไม่?                                                                                                                                  : ลูกค้าจะไม่สามารถยืดอายุ Gift Voucher ได้หากหมดอายุไปแล้ว
3. Gift Voucher หาย สามารถชดเชยได้ไหม?
   : หาก Gift Voucher หาย ทาง Greyhound ไม่สามารถชดเชยในส่วนนี้ได้

Others on App

1. จะเริ่มต้นการเป็น member ได้อย่างไร?                                                                                                                                       : ลูกค้าสามารถเริ่มเป็น White member ได้ง่ายๆ ด้วยการดาวน์โหลดแอปพลิเคชั่น Greyhound Family
2. ต้องการเปลี่ยนอีเมลต้องทำอย่างไร?                                                                                                                                           : เนื่องจากมีกฎข้อจำเป็นในการรับสิทธิ์ต่างๆ เมื่อลูกค้าต้องการเปลี่ยนอีเมล จำเป็นจะต้อง register ใหม่เองด้วย อีเมลใหม่และเบอร์มือถือใหม่เท่านั้น และสามารถแจ้งทั้งเบอร์เก่าและเบอร์ใหม่ผ่านทาง Facebook Greyhound Cafe เพื่อให้ทีม support ทำการย้ายคะแนนสะสมและ Tier ไปอันใหม่แทน
3. หากต้องการย้ายจากบัตร senior card ไปใช้แอปแทนต้องทำอย่างไร?                                                                          : ลูกค้าสามารถ register ผ่านแอป Greyhound Family ด้วยการใช้อีเมลใหม่และเบอร์มือถือใหม่ หลังจากนั้นสามารถแจ้งทั้งเบอร์เก่าและเบอร์ใหม่ผ่านทาง Facebook Greyhound Cafe เพื่อให้ทีม support ทำการย้ายคะแนนสะสมและ Tier ไปอันใหม่แทน
4. ลืมรหัสผ่านทำอย่างไร?                                                                                                                                                    : สามารถทำการ set รหัสใหม่ผ่านแอปพลิเคชั่นด้วยตนเอง หรือสามารถแจ้งผ่าน Facebook เพื่อให้ทีม support ทำการ set รหัสผ่านให้
5. วันเกิดในแอปผิด ต้องทำอย่างไร?                                                                                                                                  : สามารถแจ้งผ่าน Facebook พร้อมถ่ายรูปบัตรประชาชนยืนยันวันเกิดของคุณ แล้วทีม support จะแก้ไขให้ในทันที

Senior Card

1. หากต่อการต่ออายุบัตร Senior card มีเงื่อนไขอย่างไร?                                                                                                       : ทางเราจะต่ออายุ Senior card ให้ เมื่อลูกค้ามีความประสงค์จะต่ออายุและมีคะแนนสะสมถึง 4,000 แต้ม โดยบัตรใหม่ที่ได้ต่ออายุ ลูกค้าจะได้ขึ้น Tier ตามคะแนนสะสมเดิม และคะแนนจะถูก reset เป็น 0 ตามกฏของสมาชิก โดยทางเราจะส่งบัตรใหม่ไปให้ตามสาขาที่ลูกค้าเลือก ซึ่งแจ้งกับพนักงานที่ร้านได้เลย และสามารถไปรับบัตรใหม่ได้ตั้งแต่ 1 อาทิตย์ถัดไปที่นับจากวันที่แจ้ง
2. สิทธิพิเศษบนบัตร Senior Card และ บน Greyhound Family App เหมือนกันไหม?                                                : ลูกค้าจะได้รับสิทธิพิเศษเหมือนกัน จึงต่างกันแค่ความถนัดในการใช้บัตรแข็งหรือบนแอปพลิเคชั่นของลูกค้า แต่บนแอปพลิเคชั่น ลูกค้าจะสามารถติดตามรายละเอียดของการสะสมคะแนนแล้วการปรับระดับ Tier ได้ด้วยตัวเองตลอด 24 ชม. พร้อมทั้งอัพเดทข้อมูลข่าวสาร โปรโมชั่นพิเศษๆจากแบรนด์ทั้งหมดในเครือ Greyhound ทั้งร้านอาหารและเสื้อผ้าได้อีกมากมาย

สามารถดูกฏในการขึ้น Tier ของ member ได้ที่ลิงก์นี้
http://www.greyhoundcafe.co.th/news/member-greyhound-update-2021/

สามารถติดต่อทีม support ได้ผ่าน Greyhound Cafe Official Fanpage ตามลิงก์ข้างล่างนี้ทันที
https://www.facebook.com/GreyhoundCafe